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岳塘融媒1月9日訊（通訊員：張仁豐）“終于能開(kāi)窗透氣、睡個(gè)安穩(wěn)覺(jué)了！”近日，岳塘區(qū)下攝司街道長(zhǎng)城社區(qū)A區(qū)居民張大爺望著整潔的窗臺(tái)，難掩心中的喜悅。困擾該樓棟居民多日的“鴿患”問(wèn)題，在社區(qū)的積極協(xié)調(diào)下得以圓滿化解。

據(jù)悉，該樓棟頂樓住戶李師傅因愛(ài)好飼養(yǎng)鴿子，鴿群日?；顒?dòng)產(chǎn)生的噪音、飄落的羽毛以及堆積的排泄物，給樓下鄰居帶來(lái)了不少困擾。多次溝通無(wú)果后，居民們向社區(qū)尋求幫助。社區(qū)工作人員第一時(shí)間響應(yīng)，遵循“查清事實(shí)講法理、換位思考講情理”的原則，多次上門(mén)與李師傅耐心溝通。工作人員一方面傾聽(tīng)其養(yǎng)鴿情懷，理解多年照料的感情投入；另一方面詳細(xì)說(shuō)明鴿子對(duì)鄰里生活的實(shí)際影響，普及鄰里權(quán)益相關(guān)常識(shí)，引導(dǎo)其換位思考。

經(jīng)過(guò)反復(fù)溝通，李師傅最終體諒了鄰居的難處，同意處理鴿群。面對(duì)后續(xù)處置難題，社區(qū)主動(dòng)搭建平臺(tái)，發(fā)動(dòng)工作人員、志愿者及有需要的居民，以自愿購(gòu)買(mǎi)的方式對(duì)鴿群進(jìn)行妥善處理。大家積極響應(yīng)，短短五天內(nèi)便將70只鴿子全部妥善處理。整個(gè)過(guò)程既尊重了飼養(yǎng)戶的意愿，也切實(shí)維護(hù)了周邊居民的合法權(quán)益，得到了雙方的認(rèn)可與感謝。事后，社區(qū)還組織人員徹底清理了公共區(qū)域，恢復(fù)樓院環(huán)境整潔。

長(zhǎng)城社區(qū)始終秉持“小事不出社區(qū)、矛盾就地化解”的理念，將新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”融入基層治理日常。此次通過(guò)“柔性調(diào)解+務(wù)實(shí)舉措”化解糾紛，不僅解決了實(shí)際問(wèn)題，也促進(jìn)了鄰里和睦。下一步，社區(qū)將繼續(xù)關(guān)注居民訴求，提升矛盾糾紛化解能力，以精細(xì)化治理繪就和諧社區(qū)新畫(huà)卷。

作者：張仁豐

責(zé)編：郭璇

來(lái)源：岳塘新聞網(wǎng)

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